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1号商城发表公开信对员工寻租行为零容忍联

2018-11-06 09:54:58

1号商城发表公开信:对员工寻租行为零容忍联商资讯中心

1号商城今晨通过其官方微博发布《与使命--致1Mall商家公开信》,再次强调社会感,倡导在1号商城经营的合作伙伴严格遵守1号商城运营规范,从内心尊重用户利益,共同维护公平规范的交易环境。

该文也是1号商城就亿邦动力此前报道的 商家曝1号商城默许刷单 以及 内部员工教唆商家刷单 等事件的首度回应,并坚称对 寻租员工采用零容忍政策 。

在公开信中,1号商城特别强调了社会感和价值观。1号商城方面表示,虽然现在络销售品质问题时有发生,卖家通过刷销售和评论以提升搜索排名的行为更是司空见惯,但是1号商城倡导在所有的合作伙伴能够与1号商城一起坚守正确的价值观,合规经营,在为顾客创造价值的同时,实现更大的个体价值和社会价值。

以下为公开信全文:

各位1Mall商家:

感谢你们的信任和一路陪伴,1号商城在上线短短两年多的时间内取得了业界瞩目的成长速度。截止上月底,入驻1mall的品牌商家已经超过6,000家,销售10个大类的150万件商品,流量排名也跻身中国B2C站前10,有近900万用户选择了成为1号商城会员并与我们共同成长。

2013年底,1号商城入驻商家将达到10,000家,很多传统知名品牌在选择电子商务发展道路的时候首先选择了1号商城,这使得我们对这个新兴产业和经营模式更加充满自信和希望。

随着销售规模的不断增长和注册用户的极速增加,我们对商家在产品品质、价格、配送、售后等各方面的要求也必须提升到业界的水平。商家自律和商城的严格监管是实现这一目标的重要保证。自2012年下半年以来,我们通过不断完善管理流程,强化商家培训和宣导,使得1号商城的整体投诉率降低至千分之一,其中品质投诉率仅有万分之一,这是几千个1号商城合作伙伴共同努力的结果,这是我们共同建立的口碑。

在社会感普遍缺失的当今社会,1号商城倡导所有的合作伙伴能够一起坚守正确的价值观,在为顾客创造价值的同时,实现更大的个体价值和社会价值。感谢大家的参与,我们在过去的时间里面数次与公益组织携手,共同帮助贫困儿童;感谢大家的理解,我们用严格的近乎苛刻的质检标准来上线每一个品牌甚至单品;感谢大家的信任,我们致力于像服务好每一个顾客一样,服务好每一个卖家。近期,我们发现有极个别的商家通过刷单、刷评论等虚假交易行为,以提升搜索排名。也许这样的行为在行业里面已经司空见惯甚至被默许和鼓励,就像3.5折的 卡西欧 手表大行其道一样,就像化妆品中样小样堂而皇之的被标价售卖一样,但是这样的行为、这样的产品在1号商城是不被允许的----我们要做的是基业长青的生意,因此我们要为全体卖家的权益负责,为全体顾客的权益负责。只有这样,才能充分保障顾客的根本利益,构建开放、透明、诚信、尽责的经营环境,从而奠定我们共同的生意基石 信任。同时,我们鼓励通过卖家通过会员营销以及使用1号商城提供的各种化营销工具来发展生意,1号商城将不遗余力的在这一方面为大家提供指导和帮助(具体方式请登录1号商学院站)。

另外,近来行业经常曝出电商工作人员利用资源进行寻租的案例。但是在1号商城,对任何违反商业道德的行为,无论员工还是卖家,坚决执行零容忍的策略。每位卖家都能够通过投诉邮箱反馈你们遇到的问题,提出你们的建议,每一封邮件都会被整个1号商城的管理层看到和处理。

我们的卖家很可爱、很辛苦,有商家被处罚也说明我们在卖家权益体系的搭建和疏导方面还有改善空间,我们还没有完全运用 市场 这只看不见的手来引导行为。在共同成长的同时,我们真诚呼吁所有入驻1Mall的商家坚守正确的价值观,从内心尊重用户利益,将用户体验视作使命,在提供质的商品和服务的同时,创造价值,与1Mall共同成长,将1号商城打造成业界,深受用户喜爱的一站式上购物平台。 (亿邦动力)

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